Steinkjerleksikonet
...et oppslagsverk om Steinkjer - på nett!
NTE-magi kanskje?
2011-12-29
I dag skulle jeg bestille IP-telefoni hos NTE. NTE er et e-verk i følge nettsidene. En fiks ordbruk forresten, hvor e-en helt sikkert står både for elektrisitet og elektronisk. Videre står det at NTE tilbyr fremtidens underholdning og kommunikasjon gjennom en større fiberutbygging i Trøndelag. Gjennom vårt samarbeid med Altibox leverer vi både internett med lysets hastighet, tv med magisk innhold og telefoni i en og samme pakke.
Det var en tilleggsbestilling til borettslagets TV-pakke jeg skulle gjøre – altså telefon i samme pakken – ikke nødvendigvis så mye magi. Et ryddig skjema var mottatt i posten hvor det skulle krysses av og fylles inn. Utfyllingen gikk greit. Utfordringene startet da bestillingen skulle sendes. «Bestillingen returneres på fax eller i vedlagte svarkonvolutt», sto det i brevet.
Svarkonvolutten var kastet, da brevet ble vurdert som uaktuelt da det ble mottatt. Og FAKS?! – det er jo en museumsgjenstand i 2011. Jeg tok med meg skjemat på arbeid, vel vitende om at på min arbeidsplass har vi rangert ut faksen for lengst. Ei heller i kontorfellesskapet viste det seg å være lett å finne en faks.
- FAKS? – he he, har vi det? var svaret da jeg suste inn på nabovirksomheten sitt postmottak. Jo da, etter litt detektivvirksomhet fant jeg faktisk to fakser som sto rundt omkring. Men ingen virket. Virksomheten hadde gått over til IP-telefoni, og faksene hang tydeligvis ikke med. For ordens skyld: IP-telefoni er telefonsamtaler over datalinjer, på en eller annen mystisk måte.
På NTEs nettsider fant jeg etter hvert fram til noe som heter kundeservice. Men det førte meg til et kontaktskjema hvor det ikke var mulig å legge ved vedlegg – altså mitt bestillingsskjema.
Da ringte jeg det oppgitte telefonnummeret, med et håp om å få en e-postadresse. Etter et halvt dusin talamaskinspørsmål, med tilsvarende inntastinger av tall, fikk jeg beskjed om at jeg stå som nummer 20 i køen. Etter ti minutters venting hadde jeg avansert til køplass nummer 19. Da pusta jeg dypt, og la på!
Jeg gikk tilbake til det elektroniske skjemaet og sendte en forespørsel om jeg kunne få en e-postadresse så jeg kunne sende bestillingen på IP-telefoni. Jeg ble lovet svar innen tre virkedager. Altså en gang til neste år. Det er håp i hengende snøre. Kanskje det skjer noe magisk likevel - at IP-telefonen virker i 2012.
Leserkommentarer
Jeg fikk e-kontakt
Skrevet av Morten Stene, 2011-12-30 22:22:12
I dag fikk jeg e-postadressen til e-verket, og saken ble prompte behandlet - så det er nok lyd i telefonen på nyåret også ...
Ny leserkommentar
Steinkjerleksikonet.no ønsker en åpen og saklig debatt. Vi forbeholder oss retten til å fjerne innlegg som strider i mot våre kommentarregler.
Regler for leserkommentarer på Steinkjerleksikonet.no:
- Diskuter sak, ikke person. Det er ikke tillatt å trakassere navngitte personer eller andre debattanter.
- Rasistiske, usømmelige og diskriminerende innlegg vil bli fjernet.
- Skriver kort.
- Steinkjerleksikonet.no har redaktøransvar for alt som publiseres, men du er også personlig ansvarlig for innholdet i innlegget.
- Publisering av opphavsrettsbeskyttet materiale er ikke tillatt.
- Det er ikke tillatt å legge inn lenker i teksten.
- Alle innlegg blir kontrollert etter at de er lagt inn.
Innlegg blir slettet hvis de bryter med våre regler.
